HƯỚNG DẪN ĐẶT HÀNG – CÂU HỎI THƯỜNG GẶP

Câu Hỏi Về Sản Phẩm

Tôi không thể đặt hàng hoặc gặp lỗi khi đặt hàng?

Nếu bạn gặp bất cứ vấn đề nào về việc đặt hàng cần hỗ trợ, đừng ngại lh cho chúng tôi qua số Zalo: 0946.120.537

Hoặc nhắn tin qua Fan Page của website: https://fb.com/webmohinh/

Tôi muốn mua một sản phẩm không có trên website, tôi có thể yêu cầu báo giá được không?

Được, WebMoHinh.Com cung cấp hầu hết các sản phẩm đồ chơi mô hình trên thị trường, chúng tôi sẽ dần dần cập nhật tất cả sản phẩm lên webste. Hiện tại nếu bạn không thấy sản phẩm mình cần tìm trên website hãy cứ nhắn tin cho chúng tôi để được báo giá.

Giá shop báo có phải là giá cuối cùng của sản phẩm, tôi có phải trả thêm tiền khi nhận hàng không?

Giá shop báo cho bạn là giá bạn phải trả cho sản phẩm, đã bao gồm các khoản phí làm thủ tục hải quan và thuế nhập khẩu. Ngoài ra shop miễn phí ship trong nước cho bạn nếu bạn thanh toán trước 100% giá trị đơn hàng, nên bạn có thể nhận hàng mà không cần phải trả thêm bất kì khoản tiền nào.

Các sản phẩm shop bán có phải là hàng thật chính hãng?

WebMoHinh.Com cung cấp cả 2 dòng đồ chơi chính hãng và bootleg. Thông tin về mỗi sản phẩm đều được mô tả rõ để khách hàng phân biệt.

Sản phẩm tôi nhận được bị hư hỏng, tôi phải làm sao?

Trước khi giao hàng cho khâu vận chuyển chúng tôi đều kiểm tra hàng, chụp lại ảnh và đóng gói kỹ sản phẩm, để tránh sản phẩm bị hư hỏng khi vận chuyển. Nhưng nếu bạn nhận được sản phẩm bị hư hại do vận chuyển, đừng lo, hãy liên hệ ngay cho chúng tôi qua hệ thống chat để được trợ giúp và bồi thường.

Câu Hỏi Về Đặt Hàng & Thanh Toán

Chúng tôi có tính phí vận chuyển không?

Bạn sẽ được miễn phí vận chuyển nếu bạn thanh toán trước 100% giá trị đơn hàng. Ngoài ra WebMoHinh.Com tính phí vận chuyển áp dụng cho toàn quốc chỉ 18K.

Cụ thể quy trình Đặt Hàng – Thanh Toán – Nhận Hàng là như thế nào?
  • Bước 1: bạn lựa chọn sản phẩm cần mua và đặt hàng tại website.
  • Bước 2: nhân viên của shop sẽ gửi mail hướng dẫn cách thanh toán nếu bạn chọn thanh toán online hoặc gọi điện xác nhận thông tin nếu bạn chọn thanh toán thu hộ.
  • Cuối cùng: sau khi đã xác nhận thành công. Đơn hàng của bạn sẽ bắt được được đóng gói và sẽ được gửi đến bạn trong thời gian cam kết.

Tất cả quá trình trên đều sẽ được hướng dẫn và thông báo rõ ràng cho bạn thông qua website và hệ thống email.

Tôi phải chuyển khoản với nội dung như thế nào?

Sau khi bạn đặt hàng, nhân viên của shop sẽ gửi mail cho bạn để xác nhận đơn hàng trong giây lát. Khi đơn hàng đã xác nhận thành công, bạn vui lòng thực hiện chuyển khoản thanh toán với nội dung như sau:

WMH xxxxx

Trong đó xxxxx là mã đơn hàng của bạn. bạn có thể tìm thấy mã đơn hàng này trong email hướng dẫn website gửi đến cho bạn sau khi đặt hàng hoặc trong mục quản lí tài khoản tại website.

Mất bao lâu hệ thống sẽ xác nhận đã nhận tiền của bạn?

Đối với ngày làm việc bình thường, thời gian xác nhận là trong 1h-5h làm việc. Đối với ngày lễ hoặc cuối tuần, thời gian xác nhận có thể từ 1h-48h tùy theo hình thức bạn chuyển khoản.

Bạn hãy thường xuyên kiểm tra email để nhận thông báo xác nhận của hệ thống nhé.

Thời gian từ lúc đặt hàng đến khi nhận được hàng là bao lâu?

Bạn sẽ nhận hàng trong khoảng 2-5 ngày, chúng tôi sẽ thông báo chi tiết thời gian khi bạn tiến hành đặt hàng.

NẾU CÒN BẤT KÌ THẮC MẮC NÀO KHÁC BẠN ĐỪNG NGẠI HÃY LIÊN HỆ VỚI CHÚNG TÔI ĐỂ ĐƯỢC GIẢI ĐÁP VÀ HỖ TRỢ